Hidroelectrica este una dintre cele mai importante companii de energie din Romania, avand un rol esential in productia de energie electrica din surse regenerabile. Fondate in anul 2000, dupa reorganizarea sectorului energetic din Romania, Hidroelectrica gestioneaza o retea extinsa de hidrocentrale care se afla pe principalele cursuri de apa ale tarii. Aceste hidrocentrale utilizeaza energia apei pentru a produce electricitate, o metoda considerata ecologica si sustenabila, contribuind astfel la reducerea emisiilor de CO2 si la protejarea mediului.
Cu o capacitate instalata semnificativa, Hidroelectrica joaca un rol crucial in asigurarea stabilitatii retelei electrice din Romania, avand capacitatea de a raspunde rapid la cerintele de consum de energie. De-a lungul decadelor, compania a fost martora unor dezvoltari tehnologice importante, in paralel cu inregistrarea unor realizari majore in domeniul energiei regenerabile.
Telefon contact Hidroelectrica
Hidroelectrica, una dintre cele mai mari companii din sectorul energetic al Romaniei, pune la dispozitia clientilor si a partenerilor sai o gama variata de canale de contact pentru a asigura un serviciu eficient si prompt. Daca ai nevoie de informatii suplimentare sau doresti sa rezolvi o problema legata de furnizarea de energie, compania ofera mai multe numere de telefon, fiecare destinata unui departament specific. Indiferent ca este vorba despre asistenta pentru clienti casnici, suport pentru clienti business sau comunicare cu diverse departamente, Hidroelectrica faciliteaza accesul rapid la serviciile sale prin intermediul unor linii telefonice dedicate.
Telefon departamente Hidroelectrica
Registratura
021.303.25.00
Cabinet Presedinte Directorat (Fax)
021.30.32.564
Responsabil protectia datelor cu caracter personal (Fax)
021.30.74.670, 021.30.32.564
Departament Furnizare
021.9834
021.9861
Serviciul Comunicare, PR si CSR (Fax)
021.30.74.670
Telefon relatii clienti Hidroelectrica
Telefon Call Center
021 9834
021 9861
Despre Hidroelectrica
Hidroelectrica este una dintre cele mai importante companii din Romania, activand in domeniul producerii de energie electrica din surse regenerabile, in principal hidroenergie. Fondata in anul 2000, compania este un jucator esential pe piata energetica romaneasca, avand in administrare o retea extinsa de hidrocentrale care utilizeaza cursurile de apa din intreaga tara pentru a produce electricitate intr-un mod ecologic si sustenabil.
Prin utilizarea energiei hidraulice, Hidroelectrica contribuie semnificativ la reducerea emisiilor de carbon, avand un impact pozitiv asupra mediului inconjurator. Compania se afla in centrul strategiei nationale de diversificare a surselor de energie, iar activitatile sale sunt esentiale pentru stabilitatea retelei electrice din Romania.
Date de contact Hidroelectrica
E-mail si Fax Hidroelectrica
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
Pentru clienti casnici: [email protected]
Pentru clienti business: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 021.30.74.670
E-mail: [email protected]
Sediul central Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Deranjamente Hidroelectrica
Telefon
021 9834
021 9861
E-mail
[email protected]
Cand sa anunti un deranjament?
Defectiuni tehnice ale echipamentelor – Acestea pot include probleme la turbine, generatoare, sisteme de control sau echipamente de automatizare, care pot duce la oprirea temporara a unor unitati de productie.
Caderi de tensiune sau supratensiuni – Acestea pot aparea din cauza fluctuatiilor din retea sau a evenimentelor externe, cum ar fi fulgerele, iar astfel se pot inregistra pierderi temporare de productie.
Defectiuni in infrastructura de transport al energiei – Problemele la liniile de inalta tensiune care transporta energia din hidrocentrale catre consumatori pot duce la intreruperi sau reduceri de capacitate.
Probleme legate de resursele de apa – Hidroelectrica depinde de cantitatea si fluxul apei pentru a genera energie. Anomalii in regimul hidrologic, cum ar fi secetele sau inundatiile, pot afecta performanta hidrocentralelor.
Mentenanta preventiva si corectiva – Deranjamentele pot fi cauzate si de necesitatea unor lucrari de intretinere a echipamentelor, care sunt esentiale pentru prevenirea unor defectiuni majore, dar care implica oprirea temporara a unor unitati de productie.
Program Hidroelectrica
Program sediul central Hidroelectrica
Luni 08:00 – 16:30
Marti 08:00 – 16:30
Miercuri 08:00 – 16:30
Joi 08:00 – 16:30
Vineri 08:00-14.00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program departament furnizare Hidroelectrica
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program de lucru cu publicul in locatiile Hidroelectrica
Alba
Sebes, Str. Alunului, nr. 9, cod postal 515800, judetul Alba
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Arges
Curtea de Arges, Bd. Basarabilor, nr. 95, cod postal 115300, judetul Arges
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Buzau
Buzau, Str. Dorin Pavel, nr. 1, cod postal 120290, judetul Buzau
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Cluj
Cluj-Napoca, Str. Taberei, nr. 1, cod postal 400512, judetul Cluj
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Hunedoara
Hateg, Bd. N. Titulescu, nr. 23, cod postal 335500, judetul Hunedoara
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Mehedinti
Drobeta Turnu Severin, Str. I. Gh. Bibicescu, nr. 2, cod postal 220103, judetul Mehedinti
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Neamt
Piatra Neamt, Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13, cod postal 610125, judetul Neamt
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Valcea
Ramnicu Valcea, Str. Decebal, nr. 11, cod postal 240265, judetul Valcea
LUNI – JOI: 12:00 – 14:00
Transmitere index Hidroelectrica
Telefonic – Apel gratuit
Numar: 0800 800 359 (apelabil doar din Romania)
Online – Portalul Client Hidroelectrica
Acces: client.hidroelectrica.ro/autocitire
Pasi
Acceseaza portalul.
Completeaza CNP-ul din contract pentru validare.
Verifica-ti email-ul pentru un link de confirmare.
Acceseaza linkul si completeaza indexul.
Daca nu primesti email-ul imediat, asteapta cateva ore inainte de a incerca din nou.
Aplicatia mobila iHidro
Disponibilitate: Pentru Android, iOS si AppGallery
Pasi
Descarca aplicatia din magazinul corespunzator dispozitivului tau.
Creeaza un cont folosind datele tale personale si codul de client de la Hidroelectrica.
Adauga locul de consum.
In perioada 24–28 a lunii, acceseaza sectiunea de transmitere index si completeaza indexul.
Aplicatia mobila iHidro
Aplicatia mobila iHidro este solutia digitala oferita de Hidroelectrica pentru clientii casnici si non-casnici, disponibila gratuit pe dispozitivele Android si iOS. Aceasta permite gestionarea eficienta a consumului de energie electrica, transmiterea indexului autocitit, vizualizarea facturilor si efectuarea platilor direct din aplicatie.
Descarca aplicatia: Acceseaza magazinul de aplicatii corespunzator dispozitivului tau si instaleaza aplicatia iHidro.
Creeaza un cont: Foloseste o adresa de email valida si completeaza datele solicitate pentru a-ti configura contul.
Adauga locurile de consum: Introdu codul locului de consum (format din 10 cifre) pentru a asocia locul de consum cu contul tau.
Acceseaza functionalitatile: Dupa autentificare, poti transmite indexul autocitit, vizualiza consumul, plati facturile si gestiona locurile de consum.
Intrebari frecvente Hidroelectrica
Cum pot contacta Hidroelectrica?
Hidroelectrica ofera mai multe modalitati de contact pentru clientii sai. Daca vrei sa afli informatii despre factura ta sau daca ai nevoie de asistenta, poti apela la Call Center-ul companiei la numarul de telefon gratuit: 0800 800 359 (valabil doar in Romania). Daca te afli intr-o situatie urgenta sau ai nevoie de asistenta non-stop, poti suna la 021 9834 sau 021 9861, cu tarif normal. De asemenea, poti trimite un email la adresa [email protected] sau accesa site-ul oficial pentru informatii suplimentare. Daca preferi interactiunea online, poti utiliza si portalul de clienti Hidroelectrica, unde poti vizualiza facturi, plati sau trimite indexul autocitit.
Care este programul de lucru al birourilor Hidroelectrica?
Birourile Hidroelectrica sunt deschise de luni pana joi, intre orele 12:00 – 14:00. In aceste intervale, poti merge personal pentru a rezolva diverse probleme legate de furnizarea de energie electrica, cum ar fi completarea unor formulare, obtinerea unor informatii legate de contul tau sau alte solicitari administrative. Este recomandat sa verifici pe site-ul oficial sau sa contactezi Call Center-ul pentru detalii legate de eventualele modificari ale programului in perioada sarbatorilor sau in alte perioade speciale.
Cum pot transmite indexul contorului?
Pentru a evita estimarea consumului, este recomandat sa transmiti lunar indexul contorului la Hidroelectrica, iar acest lucru poate fi realizat prin mai multe metode: online, pe portalul Hidroelectrica sau prin aplicatia mobila iHidro, telefonic, sunand la numarul gratuit 0800 800 359 sau la 021 9834 pentru a introduce indexul citit direct in sistem, sau prin email, la adresa [email protected], specificand locul de consum si indexul citit in subiectul mesajului. De asemenea, poti completa un formular de autocitire disponibil pe site-ul oficial.
Ce trebuie sa fac in caz de deranjamente in furnizarea energiei electrice?
In cazul in care observi ca energia electrica nu mai este furnizata, primul pas este sa verifici sigurantele din interiorul locuintei tale. Daca tot nu ai energie, poti contacta Hidroelectrica pentru a raporta deranjamentul la 0800 800 359 (apel gratuit) sau 021 9834. Este important sa ai la indemana detalii precum locatia exacta a deranjamentului, tipul de problema (de exemplu, lipsa energiei in intreaga zona sau doar intr-o parte) si eventuale informatii suplimentare despre sistemul tau electric.
Care sunt costurile asociate cu serviciile Hidroelectrica?
Hidroelectrica furnizeaza energie electrica la preturi reglementate, stabilite de Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE). Pretul energiei poate varia in functie de tipul de contract pe care il ai si de optiunile alese (de exemplu, pret fix sau variabil). Este important de mentionat ca preturile pot include taxe pentru transportul si distributia energiei electrice, care sunt reglementate de ANRE. Pentru mai multe detalii privind tarifele actuale, poti verifica sectiunea de tarife de pe site-ul oficial al Hidroelectrica.
Cum pot vizualiza facturile si istoricul de plati?
Pentru a vizualiza facturile emise si istoricul platilor, poti accesa portalul Hidroelectrica, unde te poti autentifica folosind codul de client. Alternativ, poti instala aplicatia mobila iHidro pe telefonul tau (disponibila pe Android si iOS), care iti va permite sa vizualizezi facturile, sa platesti si sa urmaresti consumul de energie. De asemenea, poti solicita o copie a facturii sau detalii suplimentare prin email la [email protected].
Ce trebuie sa fac in caz de schimbare a adresei sau datelor personale?
Daca vrei sa iti actualizezi adresa sau alte informatii personale, poti face acest lucru prin portalul de clienti sau telefonic. Este important ca datele tale sa fie corecte pentru a primi facturi la adresa corecta si pentru a evita problemele legate de comunicarea cu Hidroelectrica. Pentru actualizarea datelor, te poti adresa si prin email la [email protected]. In general, schimbarea adresei trebuie comunicata cel putin 30 de zile inainte de modificare.
Cum pot solicita o factura detaliata?
Daca doresti o factura detaliata pentru consumul de energie, o poti solicita telefonic la 021 9834, prin email la [email protected] sau accesand portalul de clienti. Factura detaliata va include informatii precum tariful aplicat, consumul zilnic sau lunar, taxe suplimentare si alte elemente care contribuie la suma totala de plata.
Ce sa fac daca am o plangere sau solicitare de asistenta?
Daca ai o plangere sau o solicitare de asistenta, poti contacta Hidroelectrica prin diverse canale. Cel mai rapid mod de a rezolva problema este sa suni la 0800 800 359 sau 021 9834. De asemenea, poti trimite o plangere scrisa pe adresa [email protected] sau sa o depui la unul dintre birourile Hidroelectrica. In termen de 30 de zile, compania va raspunde la plangerea ta, in functie de complexitatea acesteia.
Cum pot plati factura de energie electrica?
Poti plati factura de energie electrica prin diverse metode, inclusiv online, prin portalul Hidroelectrica sau aplicatia mobila iHidro, prin transfer bancar sau card bancar folosind optiunile disponibile pe aceste platforme, sau la ghiseele bancilor si partenerilor autorizati Hidroelectrica, care includ majoritatea bancilor din Romania si diverse locatii de plata, precum Posta Romana si terminalele self-payment.
Prin utilizarea energiei regenerabile, compania contribuie semnificativ la protejarea mediului inconjurator, avand un impact pozitiv asupra economiei nationale. Serviciile oferite, inclusiv transmiterea online a indexului, plata facturilor si monitorizarea consumului, fac gestionarea energiei mai simpla si mai accesibila pentru clienti.
Leave a comment